Privacyverklaring

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

• Psychologie Praktijk Gerard Dekkers
• Don Carlos 9, 5629 NW Eindhoven
• KvK: 73460931 · AGB: 90/24500
• NVPA-registratie: 100578 · NIP: 95352 · RBNG: 204097
• E-mail: info@psycholoogineindhoven.com · Telefoon: 040-2488376

De praktijk heeft geen verplichte Functionaris Gegevensbescherming; voor privacy-vragen kun je rechtstreeks contact opnemen met Gerard Dekkers.

Afhankelijk van het contact verwerken wij de volgende categorieën gegevens:

2.1 Bij contact en kennismaking

• Naam, telefoonnummer, e-mailadres.
• Korte omschrijving van de aanleiding voor contact.
• De afspraakgegevens (datum, tijd, type sessie).

2.2 Bij behandeling

• NAW-gegevens, geboortedatum, BSN (alleen indien nodig voor declaratie).
• Gegevens van je zorgverzekeraar en, indien van toepassing, verwijzer.
• Gezondheidsgegevens en aantekeningen die nodig zijn voor goede zorg: intakegegevens, klachten, behandeldoelen, voortgang, gebruikte methoden en evaluaties.
• Correspondentie tussen jou en de psycholoog.

2.3 Bij gebruik van de website

• Bij het invullen van een (boekings)formulier: de door jou ingevulde gegevens.
• Bij gebruik van de AI Psycholoog/Quick Scan: je antwoorden, eventueel e-mailadres en de inhoud van het chatgesprek (alleen om jou een samenvatting te kunnen sturen en de kwaliteit van de chat te verbeteren).
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en pagina-bezoeken, voor het veilig en goed laten functioneren van de site.

• Zorgverlening — het uitvoeren van de behandelingsovereenkomst, het bijhouden van je dossier en het bewaken van de kwaliteit en continuïteit van zorg.
• Afspraken plannen en bevestigen — inclusief herinneringen per e-mail of sms.
• Facturatie en declaratie — bij jou en, indien van toepassing, bij je zorgverzekeraar.
• Wettelijke verplichtingen — zoals de dossierplicht uit de WGBO en de fiscale bewaarplicht voor facturen.
• Communicatie — beantwoorden van vragen, eventueel toesturen van een samenvatting van een Quick Scan of chatgesprek.
• Verbetering van de website — geanonimiseerde analyse van gebruik.

De AVG vereist een wettelijke grondslag voor elke verwerking. Wij baseren ons op:

• De behandelingsovereenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) voor alles wat nodig is om je goed te kunnen behandelen.
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG) voor de dossierplicht, fiscale plichten en declaratieverkeer.
• Uitdrukkelijke toestemming (artikel 9 lid 2 sub a AVG) voor het verwerken van gezondheidsgegevens, voor zover die toestemming niet al volgt uit de behandelingsovereenkomst, en voor het delen van informatie met derden (zoals je huisarts).
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) voor het veilig laten draaien van de website en het tegengaan van misbruik.

Op de psycholoog rust een beroepsgeheim. Wat je in een sessie vertelt blijft binnen de spreekkamer. Wij delen je gegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de behandeling, wettelijk verplicht is, of wanneer je daar zelf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Concreet:

• Je huisarts of verwijzer — alleen met jouw schriftelijke toestemming, bijvoorbeeld via een aanmeld- of afsluitbrief.
• Zorgverzekeraar — alleen de gegevens die nodig zijn voor declaratie.
• Waarnemer — bij langdurige afwezigheid kan een collega waarnemen; deze is ook gebonden aan het beroepsgeheim.
• Boekhouder en accountant — alleen factuurgegevens, niet de inhoud van je dossier.
• Toezichthouders — wanneer de wet of een tuchtcollege ons daartoe verplicht.

Op grond van een conflict van plichten (artikel 7:457 BW) kan informatie zonder toestemming worden gedeeld wanneer dat noodzakelijk is om ernstig gevaar voor jou of een ander af te wenden. We bespreken dat zoveel mogelijk vooraf met je.

Wij maken gebruik van een aantal externe dienstverleners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Met al deze partijen is een verwerkersovereenkomst afgesloten. Onder andere:

• De praktijksoftware en dossierhouder voor het bijhouden van het cliëntdossier.
• De boekhoudsoftware voor het verwerken van facturen.
• E-mail- en agendaproviders voor onze zakelijke communicatie.
• De afspraken- en boekingsmodule waarmee je een sessie kunt inplannen.
• De hostingpartij van psycholoogineindhoven.com.
• De aanbieder achter de AI Psycholoog en Quick Scan (LeadHub), voor het verwerken van chat- en scan-input.

Wij selecteren onze verwerkers op betrouwbaarheid en op een beveiligingsniveau dat passend is voor (bijzondere) persoonsgegevens. Doorgifte buiten de EER wordt vermeden; gebeurt dat toch, dan op basis van passende waarborgen onder de AVG.

• Behandeldossier — twintig jaar na afsluiting van het dossier, conform artikel 7:454 BW (WGBO).
• Facturen en boekhouding — zeven jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
• Gegevens uit het contactformulier en kennismaking die niet tot behandeling leiden — uiterlijk één jaar.
• Chatlogs van de AI Psycholoog en Quick Scan-resultaten — maximaal twaalf maanden, tenzij je vraagt om eerdere verwijdering.
• Technische logbestanden van de website — in de regel maximaal zes maanden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang. Daarbij hoort onder andere versleutelde verbindingen (HTTPS), tweefactor-authenticatie op systemen met dossiergegevens, geautoriseerde toegang per medewerker en een veilige bewaarplaats voor papieren stukken. Mocht er ondanks alles een datalek optreden dat een hoog risico voor jouw rechten en vrijheden inhoudt, dan informeren wij jou en, indien vereist, de Autoriteit Persoonsgegevens.

psycholoogineindhoven.com plaatst zo min mogelijk cookies. Functionele cookies zijn nodig voor de basiswerking van de site en worden zonder toestemming geplaatst. Analytische cookies gebruiken wij alleen voor geanonimiseerde statistieken. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies. Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via je browserinstellingen.

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage in je dossier en de overige gegevens die wij van je verwerken.
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’), behoudens wettelijke bewaarplichten.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Recht op dataportabiliteit voor gegevens die je zelf hebt aangeleverd en op basis van toestemming of de overeenkomst worden verwerkt.
• Recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Je kunt je verzoek per e-mail indienen via info@psycholoogineindhoven.com. Wij reageren in beginsel binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om je identiteit op een veilige manier vast te stellen.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op — dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij mogen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wet- of regelgeving verandert of wanneer wij een nieuwe tool in gebruik nemen. De actuele versie staat altijd op psycholoogineindhoven.com/privacy. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je actief.